Irregularidades na Encomenda Oriflame?

Ao efectuar encomendas online recomenda-se que, peça sempre a confirmação, seja por email ou impressão, opção disponível no cesto de compras.

Exemplo:

Depois de adicionar produtos-unidades, campanhas e catálogos, ser-lhe-á apresentado um campo com toda a encomenda.

Aqui poderá conferir produtos pedidos e entregues. Caso tenha algum produto esgotado na quantidade entregue terá zero.

Logo abaixo, ao clicar em “Enviar confirmação por email” estará não só a finalizar o pedido,  como a pedir o envio da confirmação por email

Ao receber a encomenda, certifique-se que a mesma está de acordo com o seu pedido.

A partir da data de emissão da factura o Assessor Oriflame tem 35 dias para efectuar uma reclamação. Apenas poderá efectuar uma reclamação por catálogo

A Oriflame não garante o reembolso no caso de utilização indevida do produto ou por alteração do mesmo

Tipo de reclamações:

a) Produto Facturado e Não Recebido (produto em falta)

b) Produto Trocado

c) Produto Danificado

Reclamar Produto facturado e não recebido

Envie um email para o Apoio a Clientes: clientes@oriflame.pt 

• Indique o seu primeiro e último nome e Nº de Assessor (número que consta na factura junto ao seu nome)
• Indique o código do produto em questão e respectiva factura
• Indique se pretende receber o produto, ou o crédito na próxima factura (desconto do valor do produto na factura seguinte)

Reclamar Produto Trocado, Danificado …

• Tire cópia do verso da factura “Situações/Reclamações” preencha correctamente todos os campos.
• Indique o código a devolver e o código a receber ou se pretende crédito (desconto do valor do produto na factura seguinte)
• Se entender,  no espaço em branco, exponha o motivo da reclamação.
• Nos CTT escolha um Envelope Verde, de acordo com o tipo, tamanho e peso do produto. Remeta a reclamação+produto para: Oriflame Apartado 137, 2781-953 Oeiras

Em qualquer das situações/reclamações a factura deverá ser paga  na integra.

Apenas e só no caso de falha por parte da empresa, poderá anexar à reclamação talão das despesas de expedição, sendo o valor creditado na próxima factura.